Редакція від 1 листопада 2026 року
1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») пояснює, які персональні дані обробляє Адміністрація сервісу Carlink (далі — «Адміністрація», «ми») під час користування мобільним застосунком Carlink і пов’язаними з ним сервісами (далі разом — «Сервіс»), з якою метою, кому їх передає та які права ви маєте.
1.2. Політику розроблено відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних» та інших актів законодавства України.
1.3. Володільцем ваших персональних даних є Адміністрація сервісу Carlink (Україна). Інші особи обробляють ваші дані лише за нашим дорученням і в межах, описаних у розділі 6.
1.4. Політика є невід’ємною частиною Умов використання. Підтверджуючи номер телефону під час реєстрації після ознайомлення з Політикою, ви надаєте згоду на обробку своїх персональних даних на викладених у ній умовах. Згоду можна відкликати, видаливши Обліковий запис (розділ 8).
2.1. Дані Облікового запису: номер мобільного телефону; ім’я та ім’я користувача; фото профілю (за бажанням); населений пункт, який ви обрали у профілі.
2.2. Контакти профілю: Telegram, WhatsApp, Instagram, номер телефону, а також позначка, чи бачать кожен із них інші. Під час реєстрації номер телефону, за яким ви ввійшли, автоматично додається до контактів профілю як видимий; ви можете приховати чи видалити його в будь-який момент.
2.3. Транспортні засоби: номерний знак, марка, модель, колір, фото; матеріали підтвердження права користування (коротке відео або фото документа); довірені власники, яких ви додали.
2.4. Контент, який ви створюєте: згадки (текст, фото, відео, населений пункт, позначка анонімності); пінги (причина, фото, відео, відповідь, позначка «поділитися контактами»); скарги; пропозиції до довідників; звернення через форму «Повідомити про проблему» разом із вкладеннями.
2.5. Геолокація: лише коли ви створюєте запит допомоги або відгукуєтеся на нього, і лише з вашого дозволу в налаштуваннях пристрою. В інших випадках ми не визначаємо, де ви перебуваєте.
2.6. Технічні дані: модель пристрою, операційна система та її версія, версія застосунку, ідентифікатор пристрою в застосунку, дата встановлення застосунку; токен push-сповіщень; IP-адреса; дата і час звернень до сервера; ваші налаштування сповіщень.
2.7. Номерні знаки та інші відомості про транспортні засоби, пов’язані з вашим Обліковим записом, ми вважаємо персональними даними і захищаємо так само, як інші ваші дані.
2.8. Ми не збираємо контакти з телефонної книги, не відстежуємо вашу активність в інших застосунках і на сайтах, не використовуємо рекламні ідентифікатори, рекламу та сторонні сервіси аналітики. До камери, фото та мікрофона застосунок звертається лише тоді, коли ви самі додаєте фото чи відео.
3.1. Ми обробляємо персональні дані, щоб:
4.1. Відповідно до статті 11 Закону України «Про захист персональних даних» ми обробляємо персональні дані на підставі: вашої згоди; необхідності виконання договору, яким є Умови використання; необхідності виконання обов’язку, передбаченого законом; необхідності захисту законних інтересів Адміністрації та Користувачів, зокрема для запобігання шахрайству і зловживанням.
5.1. Інші Користувачі бачать:
5.2. Хто є власником і довіреними власниками транспортного засобу, бачать лише його власник і довірені власники. Користувач, який знаходить транспортний засіб за номерним знаком або надсилає на нього пінг, не бачить і не отримує жодних відомостей про його власників.
5.3. Пінг бачать лише його отримувачі — власник транспортного засобу та його довірені власники. Ваші контакти вони бачать тільки тоді, коли ви поділилися ними в цьому пінгу, і тільки ті контакти, які у вашому профілі позначені як видимі.
5.4. Ваш номер телефону показується іншим Користувачам лише як контакт профілю і за умов, описаних у пункті 5.3. Матеріали підтвердження транспортного засобу інші Користувачі не бачать.
5.5. Адміністрація: доступ до даних мають лише уповноважені особи, яким він потрібен для підтримки Користувачів, модерації та перевірки підтверджень. Вони зобов’язані не розголошувати персональні дані.
6.1. Для роботи Сервісу ми залучаємо постачальників послуг (розпорядників), які обробляють дані лише за нашим дорученням, лише в обсязі, потрібному для їхньої послуги, і зобов’язані забезпечувати їх захист:
6.2. Перелік конкретних розпорядників ми надаємо на ваш запит, надісланий на support@carlink.pns.solutions або через форму «Повідомити про проблему».
6.3. Ми можемо надати персональні дані органам державної влади лише у випадках і в порядку, передбачених законом, зокрема на підставі рішення суду.
6.4. Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх третім особам для реклами чи маркетингу.
7.1. Сервери Сервісу розташовані в державі — члені Європейського Союзу, яка є учасницею Конвенції Ради Європи про захист осіб у зв’язку з автоматизованою обробкою персональних даних і відповідно до статті 29 Закону України «Про захист персональних даних» забезпечує належний рівень захисту персональних даних.
7.2. Сервіс доставки push-сповіщень і месенджер для службових повідомлень можуть обробляти передані їм дані на серверах за межами України і Європейського Союзу, зокрема в США. Приймаючи цю Політику, ви погоджуєтеся на таку передачу.
8.1. Ми зберігаємо персональні дані, доки існує ваш Обліковий запис, якщо нижче не встановлено інших строків:
8.2. Видалену вами згадку, транспортний засіб чи контакт ми одразу приховуємо від інших Користувачів і остаточно видаляємо протягом 30 днів.
8.3. Видалити Обліковий запис ви можете будь-коли в розділі «Профіль» застосунку. Обліковий запис видаляється одразу, разом із номером телефону, профілем і фото профілю, контактами, пристроями, сповіщеннями та матеріалами підтвердження ваших транспортних засобів. Транспортний засіб, у якого є довірені власники, переходить до одного з них. Інший ваш транспортний засіб після цього не можна знайти за номерним знаком, а сам номерний знак можна зареєструвати в Сервісі знову.
8.4. Надіслані вами пінги, згадки, скарги, пропозиції та повідомлення про проблеми разом із доданими фото і відео залишаються в Сервісі, бо стосуються інших Користувачів, але більше не пов’язані з вами: замість імені відправника показується «Видалений користувач». Залишки даних у резервних копіях знищуються під час їх планового оновлення, але не пізніше ніж через 30 днів після видалення.
8.5. Довше ми можемо зберігати лише дані, зберігання яких вимагає закон або які потрібні для захисту прав у спорі, що вже виник, — до його вирішення.
Жоден спосіб захисту не дає абсолютних гарантій. Якщо станеться інцидент, що може зачепити ваші права, ми вживемо заходів для його усунення і повідомимо вас.
10.1. Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
10.2. Більшість цих дій ви можете виконати в застосунку самостійно: змінити профіль і контакти, приховати контакти, видалити транспортні засоби та згадки, налаштувати сповіщення, видалити Обліковий запис. З інших питань напишіть нам на support@carlink.pns.solutions або через форму «Повідомити про проблему».
10.3. Ми розглядаємо запит протягом 10 робочих днів з дня надходження і задовольняємо його протягом 30 календарних днів, якщо інший строк не встановлено законом.
11.1. Сервіс призначений для осіб, яким виповнилося 18 років. Ми свідомо не обробляємо дані неповнолітніх. Якщо нам стане відомо, що Обліковий запис створила особа, молодша 18 років, ми його видалимо.
12.1. Застосунок використовує технічний файл cookie лише для підтримки входу в Обліковий запис. Сторінки з цими документами не використовують файли cookie і сервіси аналітики.
13.1. Ми можемо змінювати Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту її опублікування на цій сторінці, якщо в ній не встановлено пізнішого строку. Про суттєві зміни ми повідомляємо в застосунку не пізніше ніж за 10 днів до набрання ними чинності.
14.1. Запити щодо персональних даних та інші звернення надсилайте на електронну пошту support@carlink.pns.solutions або через форму «Повідомити про проблему» в розділі «Профіль» застосунку Carlink. Писати на пошту можна й без Облікового запису, зокрема після його видалення.
14.2. На лист ми відповідаємо на адресу, з якої він надійшов, а на звернення із застосунку — за контактами з вашого профілю або за номером телефону, прив’язаним до Облікового запису. Щоб переконатися, що запит щодо даних Облікового запису надсилає його власник, ми можемо попросити підтвердити номер телефону.