Редакція від 1 листопада 2026 року
1.1. Ці Умови використання (далі — «Умови») визначають правила користування мобільним застосунком Carlink і пов’язаними з ним сервісами (далі разом — «Сервіс») та регулюють відносини між Адміністрацією сервісу Carlink (далі — «Адміністрація», «ми») і фізичною особою, яка користується Сервісом (далі — «Користувач», «ви»).
1.2. Умови є договором приєднання в розумінні статті 634 Цивільного кодексу України. Договір укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію». Ви приймаєте Умови в цілому, без змін і застережень, коли підтверджуєте свій номер телефону під час реєстрації або іншим чином починаєте користуватися Сервісом.
1.3. Якщо ви не погоджуєтеся з Умовами повністю або частково, не реєструйтеся в Сервісі та не користуйтеся ним.
1.4. Невід’ємною частиною Умов є Політика конфіденційності, яка пояснює, які персональні дані ми обробляємо, з якою метою і які права ви маєте.
1.5. Сервіс надається безоплатно.
2.1. Обліковий запис — особистий профіль Користувача в Сервісі, прив’язаний до номера мобільного телефону.
2.2. Транспортний засіб — автомобіль або інший транспортний засіб, який Користувач додав до Сервісу за номерним знаком.
2.3. Пінг — повідомлення, яке один Користувач надсилає власнику транспортного засобу за номерним знаком, щоб повідомити про ситуацію з цим транспортним засобом.
2.4. Згадка — допис про транспортний засіб, прив’язаний до його номерного знака, який бачать інші Користувачі.
2.5. Довірений власник — Користувач, якого власник транспортного засобу додав до нього, щоб той також отримував пінги щодо цього транспортного засобу.
2.6. Контент користувача — тексти, фото, відео, номерні знаки, контактні дані та інші матеріали, які Користувач розміщує в Сервісі.
3.1. Користуватися Сервісом може фізична особа, яка досягла 18 років і має повну цивільну дієздатність.
3.2. Для реєстрації потрібен номер мобільного телефону українського оператора (+380). Реєстрація та вхід доступні з території України; після входу користуватися Сервісом можна й за її межами.
3.3. Один номер телефону відповідає одному Обліковому запису. Не реєструйте Обліковий запис на чужий номер і не передавайте доступ до свого Облікового запису іншим особам.
4.1. Вхід до Сервісу здійснюється без пароля, за одноразовим кодом підтвердження номера телефону. Сесія входу прив’язана до пристрою, на якому ви ввійшли.
4.2. Ви відповідаєте за всі дії, вчинені з вашого Облікового запису, а також за захист доступу до свого пристрою та номера телефону.
4.3. Ім’я та ім’я користувача у вашому профілі не повинні вводити інших в оману щодо вашої особи. Заборонено видавати себе за іншу людину чи організацію.
4.4. Якщо ви вважаєте, що хтось отримав доступ до вашого Облікового запису, негайно повідомте нас на support@carlink.pns.solutions або через форму «Повідомити про проблему» в розділі «Профіль» застосунку.
5.1. Сервіс дає змогу:
5.2. Сервіс не є службою екстреної допомоги. Якщо життю, здоров’ю чи майну загрожує небезпека, телефонуйте за номером 112 або до відповідної служби: 101 (пожежна охорона), 102 (поліція), 103 (екстрена медична допомога).
5.3. Запит допомоги разом із місцем, яке ви вказали, бачать Користувачі поблизу, поки запит активний. Допомогу надають інші Користувачі добровільно; Адміністрація не гарантує, що хтось відгукнеться, і не відповідає за дії тих, хто відгукнувся. Запит допомоги не замінює виклику екстрених служб.
6.1. Ви можете додати лише той транспортний засіб, власником якого ви є або яким користуєтеся на законних підставах.
6.2. Номерний знак може бути зареєстрований лише в одному Обліковому записі. Якщо ваш номерний знак уже зареєструвала інша особа, повідомте нас на support@carlink.pns.solutions або через форму «Повідомити про проблему».
6.3. Адміністрація може запропонувати підтвердити право користування транспортним засобом коротким відео або фото документа (наприклад, свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу). Ми перевіряємо надані матеріали і можемо відхилити підтвердження, зазначивши причину.
6.4. Власник транспортного засобу може додавати та видаляти довірених власників. Довірені власники отримують пінги щодо транспортного засобу і бачать їхню історію. Керувати учасниками, змінювати фото транспортного засобу і його підтвердження може лише власник.
6.5. Надання неправдивих відомостей або підроблених матеріалів є підставою для видалення транспортного засобу з Сервісу та блокування Облікового запису.
7.1. Пінг отримують власник транспортного засобу та його довірені власники. До пінга додається обрана причина (наприклад, заблоковано виїзд, увімкнені фари, пошкодження, займання), а за бажанням — фото чи відео.
7.2. Пінги з терміновими причинами можуть доставлятися як термінові сповіщення. Проте Сервіс не гарантує, що отримувач побачить пінг чи відповість на нього, а також не гарантує строків доставки.
7.3. Отримувачі пінга бачать ваше ім’я, ім’я користувача і фото профілю. Ваші контакти вони бачать лише тоді, коли ви поділилися ними в цьому пінгу, і лише ті контакти, які у вашому профілі позначені як видимі.
7.4. Заборонено надсилати завідомо неправдиві пінги, а також використовувати пінги для переслідування, погроз чи масових розсилок.
8.1. Згадку бачать інші Користувачі Сервісу. Публікуючи згадку, ви відповідаєте за достовірність викладених у ній фактів.
8.2. Ви можете опублікувати згадку анонімно. У такому разі інші Користувачі не бачать її автора. Адміністрація знає автора анонімної згадки і може розкрити відомості про нього лише у випадках, передбачених законом, зокрема на підставі рішення суду.
8.3. Анонімну згадку автор не може видалити самостійно (застосунок попереджає про це перед публікацією). Щоб видалити анонімну згадку, зверніться до Адміністрації. Звичайну згадку ви можете видалити самостійно.
8.4. Поширення недостовірної інформації, що порочить честь, гідність чи ділову репутацію іншої особи, може мати наслідком відповідальність згідно зі статтею 277 Цивільного кодексу України та іншими актами законодавства.
9.1. Користуючись Сервісом, заборонено:
10.1. Права на Контент користувача залишаються у вас. Розміщуючи його, ви підтверджуєте, що маєте на це право і що він не порушує прав третіх осіб.
10.2. Розміщуючи Контент користувача, ви надаєте Адміністрації безоплатну невиключну ліцензію на зберігання, відтворення, показ іншим Користувачам і технічну обробку (зокрема стиснення зображень і створення мініатюр) цього контенту. Ліцензія діє на території всіх країн протягом строку розміщення контенту в Сервісі і лише для забезпечення роботи Сервісу та модерації.
10.3. Після видалення контенту ліцензія припиняється, крім копій, які ми зобов’язані зберігати за законом, і резервних копій до їх планового оновлення.
10.4. Ваші пропозиції до довідників і звернення ми можемо використовувати для вдосконалення Сервісу без виплати винагороди.
11.1. Ви можете поскаржитися на транспортний засіб, згадку чи пінг. На один об’єкт можна подати одну скаргу.
11.2. Адміністрація розглядає скарги і за порушення Умов чи законодавства може видалити контент, обмежити доступ до окремих функцій або тимчасово чи постійно заблокувати Обліковий запис.
11.3. Ми не гарантуємо конкретного строку розгляду скарги і не зобов’язані повідомляти автора скарги про ухвалене рішення.
11.4. Якщо ви не погоджуєтеся з рішенням щодо вашого контенту чи Облікового запису, напишіть нам на support@carlink.pns.solutions або через форму «Повідомити про проблему».
12.1. Відомості про заклади та послуги в розділі «Рекомендації» має довідковий характер; їх збирає та оновлює Адміністрація.
12.2. Адміністрація не є стороною правочинів між вами та закладами і не відповідає за якість, безпечність, ціни послуг і поведінку закладів. Ціни, графік роботи та інші відомості можуть змінюватися — перевіряйте їх безпосередньо в закладі.
13.1. Для захисту від зловживань Сервіс обмежує кількість окремих дій за певний час (наприклад, пінгів, згадок, скарг, запитів коду входу).
13.2. Адміністрація може тимчасово або постійно заблокувати Обліковий запис за порушення Умов чи законодавства. У разі грубого порушення блокування може відбутися без попередження.
13.3. Ви можете будь-коли припинити користуватися Сервісом і видалити свій Обліковий запис у розділі «Профіль» застосунку. Порядок і строки видалення даних описано в Політиці конфіденційності.
13.4. Адміністрація може змінювати, призупиняти або припиняти роботу Сервісу чи його окремих функцій.
14.1. Застосунок Carlink, його програмний код, дизайн, назва та логотип, а також довідники й каталоги Сервісу (крім Контенту користувача) охороняються законодавством України про авторське право і суміжні права та інші об’єкти інтелектуальної власності.
14.2. Ви можете користуватися застосунком лише за його призначенням. Копіювання, модифікація, декомпіляція та поширення застосунку чи його частин без письмової згоди Адміністрації заборонені, якщо інше не дозволено законом.
15.1. Сервіс надається безоплатно, «як є» і «як доступний». Адміністрація не надає жодних гарантій щодо Сервісу, прямих чи непрямих, зокрема щодо його безперервної та безпомилкової роботи, відповідності вашим очікуванням, доставки пінгів, сповіщень і запитів допомоги, а також щодо повноти, точності й актуальності будь-яких відомостей у Сервісі.
15.2. Згадки, пінги, фото, відео та інший Контент користувача створюють і публікують самі Користувачі, без попередньої перевірки Адміністрацією. Адміністрація не є їх автором, не перевіряє їх і не гарантує їх достовірності, повноти чи законності. Усю відповідальність за Контент користувача, зокрема за його достовірність і за порушення прав третіх осіб, несе Користувач, який його розмістив. Адміністрація розглядає скарги і може видаляти контент у порядку, передбаченому розділом 11, але не зобов’язана цього робити і не відповідає за контент, який не було видалено.
15.3. Сервіс не є сховищем файлів. Адміністрація не гарантує збереження завантажених фото, відео та іншого контенту, може стискати їх, змінювати їх формат і розмір, а також видаляти без попередження. Зберігайте оригінали файлів самостійно.
15.4. Адміністрація не несе відповідальності, зокрема, за:
15.5. Адміністрація не відшкодовує будь-яких збитків, пов’язаних із користуванням Сервісом або неможливістю ним користуватися, зокрема прямих і непрямих збитків, упущеної вигоди та втрати даних.
15.6. Обмеження, встановлені цим розділом, застосовуються в максимальному обсязі, дозволеному законодавством України. Вони не застосовуються лише у випадках, коли відповідальність не може бути виключена за законом (зокрема за умисне порушення зобов’язання та щодо прав споживачів, які не можуть бути обмежені договором); у таких випадках відповідальність Адміністрації обмежується мінімальним обсягом, встановленим законом.
15.7. Користувач відшкодовує збитки, завдані порушенням Умов Адміністрації чи третім особам, зокрема у зв’язку з розміщеним ним Контентом користувача, у порядку, встановленому законодавством.
15.8. Адміністрація звільняється від відповідальності за невиконання обов’язків унаслідок обставин непереборної сили, зокрема воєнних дій, відключень електроенергії чи зв’язку, кібератак та рішень органів державної влади.
16.1. Адміністрація може змінювати Умови. Нова редакція набирає чинності з моменту її опублікування на цій сторінці, якщо в ній не встановлено пізнішого строку.
16.2. Про суттєві зміни ми повідомляємо в застосунку не пізніше ніж за 10 днів до набрання ними чинності.
16.3. Продовження користування Сервісом після набрання чинності новою редакцією означає згоду з нею. Якщо ви не погоджуєтеся з новою редакцією, припиніть користуватися Сервісом і видаліть свій Обліковий запис.
17.1. До Умов і відносин, що з них виникають, застосовується законодавство України.
17.2. Спори ми намагаємося врегулювати шляхом переговорів. Напишіть нам на support@carlink.pns.solutions або через форму «Повідомити про проблему»; ми відповімо протягом 30 календарних днів.
17.3. Якщо спір не вдалося врегулювати, його розглядає суд відповідно до процесуального законодавства України. Як споживач ви можете звернутися до суду за своїм місцем проживання.
18.1. Звернення, запити й повідомлення про порушення надсилайте на електронну пошту support@carlink.pns.solutions або через форму «Повідомити про проблему» в розділі «Профіль» застосунку Carlink. На лист ми відповідаємо на адресу, з якої він надійшов, а на звернення із застосунку — за контактами з вашого профілю або за номером телефону, прив’язаним до Облікового запису.